跟许多小镇青年一样，江西客家姑娘何丽娜大专毕业后，回乡结婚生子。

　　她没想到，有一天自己会成为一名阿里巴巴生态客服小二，不但能在家门口上班，转正后还能拿到当地收入水平2倍以上的工资。未来可期。

　　江西省赣州市寻乌县，何丽娜的家乡，客家的摇篮。热情好客的客家人，在5月25日这天，迎来了新的希望。

　　这一天，阿里巴巴集团客户体验事业群(简称CCO)国内首个“客服县”落地寻乌。县长杨永飞特别兴奋，他希望把寻乌打造成“客服第一县”。

　　目前，寻乌一班第一批已录取57名学员，何丽娜是其中一员。

　　图说：阿里客服“寻乌一班”培训现场，学员何丽娜正在接听消费者热线

　　数字客服产业

　　“这是一个起点，我们将在江西、重庆、河南、浙江等多省复制寻乌客服县模式。未来，用3年时间培养30万阿里柔军生态人才。”阿里CCO资源运营管理部总监王磊说。

　　让寻乌一班学员兴奋不已的是，他们将于天猫618前正式上岗，参与接听阿里巴巴消费者服务热线。在为期42天的培训中，阿里派遣专业培训导师手把手传授客服专业知识和企业文化。培训所在的职校成了怀抱电商梦青年的“打卡点”， 何丽娜所在的寻乌一班成了县里的“红人聚集地”，一股电商热刮遍了整个县城。

　　寻乌县长杨永飞指出：这些客服学员是新鲜的生产力，是发展数字经济的人才火种，希望数字客服产业能成为县域经济新的增长点。

　　包括客服、村播等岗位在内，阿里巴巴集团将为社会创造10万个新型数字化就业机会。“稳就业、保民生”正在政企合作中不断落地生根。

　　图说：寻乌政府挂出招聘启事，在这个客家人为主的县城里，青年们感受到强烈吸引力

　　“客家人”变身“客服人”

　　客家人似乎天生就有做客服的优势。“我们寻乌大部分都是客家人，客家人从不担心尬聊，我就是一个典型。”培训的这几天，95后何丽娜与寻乌一班的同学们很快打成一片。像她这样受过良好教育的“宝妈”学员，在寻乌一班占比超过七成。

　　谈到回乡，何丽娜说：“就怕子欲养而亲不待，在家门口能照顾父母，孩子也不会变成留守儿童。”何丽娜怀揣一个看似遥不可及的“梦”——找份既能赚钱养家，又能照顾孩子，还能实现自我价值的工作。

　　不曾想，梦想中的工作居然真的来到了家门口：5月中旬，阿里巴巴与寻乌县发布生态客服招募培训，通过后入职在阿里巴巴政企合作的客户体验中心。何丽娜激动的报了名，“转正后，拿到的工资是我们这边收入的2倍，最重要的，说出去也是给马云打工的！”

　　图说：国内首个“客服县”启动，寻乌县长杨永飞希望带动寻乌电商生态

　　阿里进县 寻乌触“电”

　　“喜提阿里巴巴”让寻乌的“后浪们”沸腾。有人从深圳等打工地赶回寻乌。“数百个面试名额几天就爆满了。第一期面试通过的学员中，大专及以上学历的超9成，优于国内客服行业人才结构平均水平。”阿里巴巴服务资源专家林贞花介绍到。

　　县长杨永飞出席了5月25日寻乌一班开班仪式。他指出：寻乌客服班是阿里巴巴集团帮助寻乌巩固脱贫成效的又一创举，为寻乌开拓了解决就业决新路径。

　　统计数据显示，2019年寻乌城镇年可支配收入28493元，农村居民年可支配收入11872元。而阿里巴巴生态客服的优良待遇，更是让寻乌“客服县”之名不胫而走。

　　何丽娜终于告别了家庭主妇的身份，“以后既能赚钱养家还能带娃，花呗自己还！”在客服县这股大潮中，“后浪们”追寻的，不仅是一份工作，还是与数字商业的接轨，以及自我价值的实现。

　　图说：在阿里导师的指导下，绝大多数学员都能提供让消费者满意的解决方案

　　成为拥有“花名”的阿里柔军