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拼多多希望用户“如数归还”资金。

文 | 吴梦启

1月20日凌晨，拼多多发生重大BUG。用户可以随意领取100元的无门槛优惠券，该优惠券除特殊商品外全场通用，有效期为一年。

坊间流言指出，有专职羊毛党发现这个漏洞恶意购买后，为了避免拼多多平台追究便将该BUG大肆传播，半夜四处打电话找人“薅羊毛”。最夸张的说法是，这次漏洞产生的订单总额超过200亿元。

今天早上9点左右，拼多多官方紧急将优惠券的领取方式全部下架。

在某职场社交应用上，有疑似拼多多员工声称是公司内部流程出现了问题从而导致了此次事故。拼多多随后回应称是“谣言”。

到了中午12：50左右，拼多多对此作出回应，称“有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券”，表示自己已第一时间修复漏洞，对涉事订单进行溯源追踪，并已向公安机关报案。

下午约14：00后，拼多多发言人表示：“最终还能追回不少，实际资损大概率低于千万元。”

网上流出的拼多多公关部门与客户的聊天截图显示，拼多多希望领取优惠券用户“如数归还”相关资金，否则“将在14个工作日中提起诉讼”。

但拼多多之后回应指出“图片是PS的”。

据36氪从多个信息渠道获得的消息，拼多多已通知第三方卖家：“今天早上因非官方渠道发布的优惠券，导致用户使用100元无门槛优惠券购买商品的商家，请不要发货。如果发货请追回快递。”

对于在BUG事件中领取了优惠券的普通用户，拼多多尚未给出解决方案。。

电商平台出现BUG问题已经不是新鲜事，中国公司的处理方式却大同小异。

2018年4月小米旗下米家有品价格设置出现BUG，用户只需要花0.01元就可以买到一台手持电动拖把或者打印机。

对此，米家有品回应称，原有价格无法发货，最终取消订单，并赠送已经下单的用户优惠券以表补偿。

2016年11月4日，苏宁平台上销售的iPhone 6 Plus因价格设置出现2234元的低价，大量用户下单购买。

苏宁随即取消了用户订单，引发消费者的不满。半个月后，苏宁为取消订单的用户补发了一张等额优惠券作为解决方案。

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